Требования к информационным материалам (утратили силу 07.09.2022 г.)

1. Общие требования к Контенту Пользователя

В случаях, предусмотренных Соглашением об использовании сервисов 2ГИС (http://law.2gis.uz/rules/), Пользователю предоставляется возможность размещать (в том числе транслировать с внешних источников), редактировать и удалять изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав (Контент), включая следующий Контент:

Буклет — страница профиля юридического лица / индивидуального предпринимателя (организации), информация о котором содержится в Справочнике организаций определенной территории, с информацией о производимых или реализуемых организацией товарах, оказываемых ей услугах или выполняемых работах, размещаемая на cайте 2gis.uz для целей информирования Пользователей cайта 2gis.uz о реализуемых товарах, работах, услугах.

Фотографии — Фотографии Организаций и Фотографии объектов.

Фотографии организаций — фотографии, явным образом относящиеся к деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя (организация), информация о котором содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования других Пользователей об организации и деятельности, которую она осуществляет.

Фотографии объектов — полученное в результате фотографического процесса изображение природного объекта (озеро, река и пр.) и/или объекта, являющегося результатом деятельности человека: здание, сооружение, парки, скверы, улицы, иные объекты; информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС. Фотографии объектов должны отображать общее впечатление о природном объекте или объекте, являющемся результатом деятельности человека, помогать ориентироваться на местности.

Комментарий — пояснение к Фотографии, размещаемое в специальном поле, доступном Пользователю при загрузке Фотографии.

Отзывы — высказывания Пользователей о клиентском опыте в результате сотрудничества с юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями (организациями), информация о которых содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования Пользователей о реализуемых товарах, работах, услугах.

Контент Пользователя должен соответствовать требованиям, предусмотренным Соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным и/или доступным в сети Интернет по адресу: http://law.2gis.uz/rules, а также требованиям, установленным настоящими Требованиями.

2. Требования к Фотографиям и Комментариям, публикуемым Пользователем.

2.1. Общие требования к Фотографиям и Комментариям, публикуемым Пользователем:

2.1.1. Запрещается размещать на Сайте Фотографии, содержащие текст (исключение: фотография меню организаций общественного питания);

2.1.2. Запрещается размещать Фотографии, содержащие информацию о проводимых Пользователем и/или его партнерами акциях, стимулирующих мероприятиях, а также информацию рекламного характера;

2.1.3. Фотографии должны иметь отношение к деятельности Пользователя: содержать изображение процесса оказания услуг / выполнения работ, процесса реализации товаров (к примеру, изображения стеллажей с товарами, групп товаров, оформления витрин), содержать изображения интерьера помещения Пользователя, используемого им для осуществления своей деятельности;

2.1.4. Запрещено размещать Фотографии вывесок, если такое изображение будет являться основным объектом съемки;

2.1.5. Запрещено размещать Фотографии, содержащие справочную информацию (телефон, перечень оказываемых услуг, ссылки на ресурсы в сети Интернет и пр.);

2.1.6. Запрещено размещать Фотографии, содержащие информацию, вводящую в заблуждение;

2.1.7. Запрещено размещать Фотографии, содержащие информацию, призывающую к нарушению действующего законодательства Республики Узбекистан;

2.1.8. Запрещено размещать Фотографии, содержащие ссылки на ресурсы в сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Республики Узбекистан;

2.1.9. Запрещено размещать Фотографии, содержащие логотипы (товарные знаки, знаки обслуживания), если такое изображение будет являться основным объектом съемки;

2.1.10. Запрещено размещать Фотографии, содержащие оскорбительную, порнографическую, пропагандирующую насилие информацию, а также информацию, связанную с трагическими событиями, изображающую атрибуты ритуальных услуг, неэстетической узкоспециальной деятельности — полость рта, изменения на теле и т.п.;

2.1.11. Запрещено размещать Фотографии, содержащие изображения оружия и /или изделий, конструктивно сходных с оружием. Исключением являются Фотографии, содержащие изображения изделий, конструктивно сходных с оружием и используемых в процессе игры в пейнтбол, лазертаг, страйкбол и пр. Запрещены Фотографии, на которых изображены несовершеннолетние участники игры в пейнтбол, лазертаг, страйкбол, а также участники без специальной экипировки;

2.1.12. Запрещено размещать Фотографии, содержащие изображения обнаженных или полуобнаженных натур и демонстрирующие эротические товары;

2.1.13. Запрещается размещать Фотографии, разглашающие персональные данные и иную конфиденциальную информацию о третьих лицах в отсутствии письменного согласия лиц, изображенных на Фотографиях;

2.1.14. Запрещено размещать фотографии, на которых изображение гражданина размещено на переднем плане и закрывает объект съемки.

Запрещено размещать фотографии, содержащие изображение гражданина, и полученные не при съемке, которая проводилась в местах, открытых для свободного посещения или на публичном мероприятии.

2.1.15. Фотографии должны быть высокого качества; не допускается размещение размытых, неправильно повернутых, слишком темных Фотографий.

2.1.16. Запрещено размещать постановочные фотографии единичных товаров и групп товаров, если они являются основным объектом съемки; фотографии, созданные для каталога товаров (на белом или другом однотонном фоне).

2.1.17. Запрещено размещать изображения, созданные с помощью графического редактора.

2.1.18. Если на Фотографии объекта основным изображением является здание, то последнее должно быть отражено полностью (дальний план). Запрещено размещать фотографии входов, вывесок и других локальных частей здания в профиле здания.

2.2. Технические требования к Фотографиям, публикуемым Пользователем

Допустимые расширения: jpg, png.

Пропорции Фотографии не должны превышать 1:5 по любым сторонам.

Минимальная сторона Фотографии (длина и ширина) — 600 px, максимальная — 7000 px.

Размер Фотографии — не более 10 Мб.

3. Требования к публикации отзывов:

3.1. Отзывы должны содержать личный клиентский опыт Пользователя. Не считаются клиентским опытом: получение отказа представителя организации предоставить товары или услуги (например: отказ банка в выдаче кредита/займа, отказ клиники направить врача на дом, отказ продать соответствующий товар без предъявления паспорта, а также любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства Ре6спублик и Узбекистан либо по иным причинам), а также случаи, когда организация по каким-либо причинам не работает (закрыта) в рабочее время. Если позднее услуга всё же была получена, в отзыве о ней может упоминаться предшествующий случай отказа.

3.2. Запрещается публиковать любые материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства Республики Узбекистан.

3.3. Запрещается самореклама: публикация отзывов в целях продвижения или поддержки интересов конкретной организации, указание рекламных ссылок, а также публикация макетов и иной рекламы. Запрещено публиковать отзывы представителям аффилированных компаний: рекламным, пиар- и маркетинговым агентствам, менеджерам по рекламе, аккаунт-менеджерам и т.п., а также другим лицам, которые могут быть заинтересованы в высоком рейтинге компании в 2ГИС.

3.4. Запрещаются недобросовестная конкуренция и чёрный PR: публикация отзывов, в т.ч. фотографий, рисунков или коллажей, негативно характеризующих конкурентов организации, в которой работает Пользователь, даже при наличии у Пользователя клиентского опыта.

3.5. Запрещается публиковать отзывы о компании, в которой вы работаете.

3.6. Запрещается использовать несколько аккаунтов для публикации отзывов. Запрещается подтасовка результатов рейтинга компаний.

3.7. Разрешено упоминать в отзывах организации того же профиля, например, сравнивать работу двух конкурентов в случае, если нет причастности Пользователя ни к одной из сравниваемых организаций.

3.8. Автор отзыва обязан подтвердить свой отзыв, если в его тексте не содержится номер заказа/договора и по тексту невозможно идентифицировать случай. Если представитель компании в официальном ответе на отзыв клиента оставляет уточняющий вопрос, чтобы идентифицировать описанный в отзыве случай и принять меры к устранению его причин (например: дата и время обращения в компанию, последние четыре цифры номера телефона, номер договора или заказа, детали обращения в компанию, и так далее), автор отзыва должен выйти на связь и помочь компании уточнить детали обращения в своём комментарии к официальному ответу. Автор может не помнить номер договора или точную дату и время, но подсказать месяц и примерное время дня, а также описать состав заказа — такого ответа будет достаточно. Если в течение 4 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, при получении жалобы представителя компании отзыв получает статус «Неподтвержденный». В мобильной версии такой отзыв переносится в ленту «Другие отзывы», в онлайн версии отзыв перестает учитываться в рейтинге компании. Автор может восстановить отзыв через заявку только вместе с ответом на официальный комментарий компании. Если отзыв уже содержит подробности обращения клиента в компанию в виде сочетания даты, времени обращения и информации о заказе (состав товаров / услуг, либо номер заказа, договора, чека, позволяющий найти его в системе), автор имеет право не выходить на связь: такой отзыв не будет скрыт.

Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.

Автор обязан ответить на вопрос компании комментарием к отзыву только в том случае, если компания не предлагает других способов связи, кроме комментариев к отзыву. Правило не распространяется на те случаи, когда компания предлагает для ответа другой канал (личные сообщения, телефон, электронную почту и так далее), поскольку в этом случае коммуникация происходит за пределами публичного диалога.

3.9. Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе организации, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ассортимента товаров или услуг, ценовой политики организации и т.п.

3.10. Разрешаются отзывы, описывающие опыт получения клиентского сервиса даже в том случае, если клиент не приобретал в компании услугу: консультация продавца в магазине, оформление заказа в ресторане (даже в том случае, если в результате товар, услуга или блюдо не были приобретены). Исключением являются случаи, перечисленные в п. 3.1 (например, отказ представителя компании предоставить товары или услуги в силу отсутствия технической или иной возможности, а также ситуации, когда компания по каким-либо причинам не работает в рабочее время).

3.11. Разрешается оставлять отзывы, рассказывающие о клиентском опыте маленьких детей, пожилых людей, а также недееспособных близких людей — тех, кто не может сам написать отзыв, при условии, что Пользователь, оставляющий отзыв, сам был участником описываемых в отзыве событий. Дети старше 14 лет должны писать отзывы самостоятельно.

3.12. Запрещено публиковать вместо отзыва текст, не являющийся отзывом и не посвящённый работе конкретной организации (например, «Здесь прошло наше первое свидание», «Мне не нравится их рекламная политика. Весь этот стиль — он слишком агрессивный, как бы давит. Не рекомендовал бы покупать у тех, кто позволяет себе такие слоганы»).

3.13. Запрещается публиковать об одной организации несколько одинаковых отзывов подряд или публиковать одинаковые отзывы (дубли) обо всех филиалах одной организации или о разных организациях.

3.14. Запрещается публиковать отзывы в ответ на чьи-либо отзывы.

3.15. Запрещается стилизация текста отзыва под другой литературный род или жанр (стихотворение, пьеса, сказка, басня), затрудняющий восприятие сути изложенного.

3.16. Запрещено намеренно нарушать общепринятые правила орфографии и пунктуации, чередовать прописные и строчные буквы, публиковать отзывы с преобладанием текста в верхнем регистре («капслока») или стараться «добить» текст отзыва до минимальной допустимой длины с помощью лишних символов, — например, повторяющихся скобок или многоточий.

3.17. Запрещено писать отзывы о событиях, которые произошли более, чем 3 года назад на момент написания отзыва.

3.18. Запрещается оценивать организацию в качестве работодателя (реального или потенциального), оценивать организацию по результатам собеседования.

3.19. Запрещено публиковать в отзывах фотографии, не относящиеся напрямую к клиентскому опыту и не иллюстрирующие работу организации или качество работы, товаров, приобретённых в ней. Сердечки, смайлы, картинки, изображающие эмоции, животных и радугу не могут быть иллюстрацией к отзыву.

3.20. Разрешается публиковать снимки, сделанные другими авторами, но относящиеся к работе компании (товары, интерьер, витрины, блюда).

3.21. При поступлении обоснованной жалобы на фотографию от правообладателя или лица, уполномоченного правообладателем, фотография будет удалена.

3.22. В комментариях к отзывам запрещаются бессмысленные сообщения (флуд), повторы, оскорбления, обсценная лексика, спам. Запрещено использовать комментарии для размещения текстов отзывов, нарушающих правила публикации.

3.23. В отзывах, фотографиях к отзывам и официальных ответах организаций запрещены любые эмоциональные негативные характеристики людей — сотрудников, клиентов организаций и других Пользователей сервиса. В частности, не допускаются оскорбления по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов и уровне умственных способностей описываемых людей.

3.24. Запрещена обсценная лексика.

3.25. Допустимы негативные высказывания относительно деятельности конкретной организации, её товаров или услуг без перехода на личности.

3.26. Запрещается оценка работы сайта или приложения организации с технической точки зрения (тормозит, не адаптирован под мобильный телефон или планшет).

3.27. В отзывах разрешается оценка работы сайта интернет-магазина или приложения организации только как части сервиса (заказ, звонок, доставка), если при этом публикуется информация и об остальном (получение товара, качество товара).

3.28. Запрещается оценка занятости телефонной линии в любой организации, кроме организаций из рубрик: Заказ продовольственных / хозяйственных товаров на дом, Доставка готовых блюд, Доставка цветов, Питьевая вода, Заказ пассажирского легкового транспорта, Интернет-провайдеры, Операторы сотовой связи, Диспетчерские службы.

3.29. Разрешается оценка телефонного разговора, если по телефону была получена консультация сотрудника компании по вопросам, связанным с получением услуг или товаров компании. Допускается отзыв о телефонном разговоре, если оценивается качество консультации.

3.30.1. В отзывах запрещается публикация сканов паспортов, информации из медицинских карт и иных персональных данных клиента организации.

3.30.2. В отзывах допускается публикация ФИО представителей компаний, полученных из общедоступных источников информации. При выявлении размещения в отзывах / в комментариях / ответах на отзыв ФИО представителей компаний, размещенных без согласия субъекта персональных данных, проверка опубликованного контента осуществляется по письменному заявлению субъекта персональных данных, чьи данные были опубликованы без согласия, в котором содержаться сведения документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных. Блокировка/уничтожение персональных данных зависит от итогов рассмотрения письменного заявления.

3.31. В отзывах допускаются фотографии результатов использования приобретённого вами товара или изменений, произошедших в результате получения услуги. Например: снимок сделанного вами рисунка с комментарием о качестве приобретённых акварельных красок; собственная фотография (селфи), если фотография демонстрирует качество сервиса или товара, который можно оценить только на человеке (причёска, макияж, как сидит одежда); фотография питомца, если она иллюстрирует результаты работы организации, оказывающей услуги для животных (ветеринарные клиники, парикмахерские для животных и т.д.).

3.32. Сервис запрещено использовать как канал для привлечения трафика на площадку Пользователя или представителя организации: запрещается давать ссылки на личные блоги, сайты, каналы.

3.33. Разрешается давать ссылки на информационные ресурсы (СМИ, форумы) и сайты организаций, если Пользователь не работает в этой организации.

3.34. В отзыве, наряду с обязательной оценкой сервиса организации, разрешается: уточнять у организации информацию по своей ситуации (являлся участником происходящих событий) или озвучивать конструктивные вопросы / предложения по работе организации. Запрещается оспаривать, критиковать и оценивать решения, принятые организацией по чужим случаям, к которым Пользователь не имел отношения.

3.35. Мы вправе запросить у вас подтверждение любого отзыва, в происхождении которого у нас возникли сомнения. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время обращения, детали обращения в компанию — всё, что указывает на детали получения услуги или покупки товара.

3.36. Запрещается публиковать отзывы, которые в неприличной форме выражают явное неуважение к обществу, государству, гербу, гимну, флагу, Конституции Республики Узбекистан и органам государственной власти.

4. Нарушение любого пункта настоящих Требований может повлечь следующие последствия:

Скрытие, удаление Контента;

Ограничение или прекращение предоставления Дополнительных услуг иным способом.

Санкции за нарушение настоящих Требований применяются по усмотрению Исполнителя без необходимости предварительного уведомления и дачи дополнительных пояснений.

Редакция от 02.08.2021 г.

Axborot materiallariga talablar

1. Foydalanuvchi Kontentiga nisbatan umumiy talablar

2GIS servislaridan foydalanish haqidagi Kelishuvda ko‘zda tutilgan holatlarda (http://law.2gis.uz/rules/), Foydalanuvchiga tasvirlarni, matnli, audio- va videomateriallarni, hamda boshqa mualliflik va (yoki) turdosh huquqlarni (Kontentni), jumladan quyidagi Kontentni joylashtirish (jumladan, tashqi manbalardan namoyish qilish), tahrirlash va ularni o‘chirib yuborish imkoniyati taqdim etiladi:

Buklet — yuridik shaxs / yakka tartibdagi tadbirkor (tashkilot)ning profili sahifasi, ular haqidagi ma’lumotlar sotiluvchi tovarlar, ishlar, xizmatlar haqida 2gis.uz saytining Iste’molchilarini xabardor qilish maqsadlari uchun 2gis.uz saytida joylashtiriluvchi tashkilot tomonidan ishlab chiqariluvchi va sotiluvchi tovarlar, u tomonidan ko‘rsatiluvchi xizmatlar yoki bajariluvchi ishlar haqidagi ma’lumotlar bilan muayyan hududda Tashkilotlar ma’lumotnomasida saqlanadi.

Fotosuratlar — Tashkilotlarning Fotosuratlari va obyektlarning Fotosuratlari.

Tashkilotlarning fotosuratlari — Tashkilotlar ma’lumotnomasida mavjud bo‘lgan, tashkilotning profiliga bog‘langan, ma’lumoti Tashkilotlar ma’lumotnomasida saqlanuvchi yuridik shaxs/yakka tartibdagi tadbirkor (tashkilot) faoliyatiga bevosita taalluqli bo‘lgan va tashkilot va u amalga oshirayotgan faoliyat haqida boshqa Foydalanuvchilarni xabardor qilish maqsadlari uchun Foydalanuvchi tomonidan joylashtiriluvchi fotosuratlar.

Obyektlarning fotosuratlari — ma’lumoti 2GIS Mahsulotlarida saqlanuvchi, tabiiy obyekt (ko‘l, daryo va boshqalar) va/yoki odam faoliyati natijasi hisoblanuvchi ob’ektning: bino, imorat, parklar, hiyobonlar, ko‘chalar, boshqa obyektlarning tasvirini fotografik jarayoni natijasida olingan tasvir. Obyektlarning fotosuratlari tabiiy obyekt yoki odam faoliyati natijasi hisoblanuvchi obyekt haqidagi umumiy tasavvurlarni aks ettirishi, joyda orientir olishga yordam berishi kerak.

Sharh — Fotosuratni yuklayotganda Foydalanuvchiga erishimli bo‘lgan maxsus maydonga joylashtiriluvchi Fotosuratga tushuntirish.

Mulohaza — Tashkilotlar ma’lumotnomasida mavjud bo‘lgan va sotiluvchi tovarlar, ishlar, xizmatlar haqida Foydalanuvchilarni xabardor qilish maqsadlari uchun Foydalanuvchi tomonidan joylashtiriluvchi, tashkilotning profiliga bog‘langan, ma’lumoti Tashkilotlar ma’lumotnomasida saqlanuvchi yuridik shaxslar/yakka tartibdagi tadbirkorlar (tashkilotlar) bilan hamkorlik natijasida mijoz tajribasi haqida Foydalanuvchilarning fikr bildirishlari.

Foydalanuvchi Kontenti Internet tarmog‘ida http://law.2gis.uz/rules manzili bo‘yicha joylashtirilgan va/yoki erishimli, 2GIS servislaridan foydalanish haqida Kelishuv bilan ko‘zda tutilgan talablarga, hamda mazkur Talablar bilan o‘rnatilgan talablarga muvofiq kelishi kerak.

2. Foydalanuvchi tomonidan nashr qilinuvchi Fotosuratlarga va Sharhlarga nisbatan talablar

2.1. Foydalanuvchi tomonidan nashr qilinuvchi Fotosuratlarga va Sharhlarga nisbatan umumiy talablar:

2.1.1. Matn saqlovchi Fotosuratlarni Saytga joylashtirish taqiqlanadi (istisno: umumiy ovqatlanish tashkilotlarining menyusi fotosurati);

2.1.2. Foydalanuvchi va/yoki uning hamkori tomonidan o‘tkaziluvchi aksiyalar, rag‘batlantiruvchi tadbirlar haqidagi ma’lumotlarni, hamda reklama xarakteriga ega bo‘lgan materiallarni saqlovchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi;

2.1.3. Fotosuratlar Foydalanuvchining faoliyatiga aloqador bo‘lishi: xizmatlarni ko‘rsatish / ishlarni bajarish jarayonlarini, tovarlar savdosi jarayonlarini (masalan. tovarli stellajlarni, tovarlar guruhini, rastalarning rasmiylashtirilishi tasvirlari) tasvirlarini saqlashi, Foydalanuvchi tomonidan o‘z faoliyatini amalga oshirish uchun ishlatiluvchi xona interyerining tasvirini saqlashi kerak.

2.1.4. Osma yozuvlarning Fotosuratlarini, agar bunday tasvir suratga olishning asosiy obyekti hisoblansa, joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.5. Axborot ma’lumotiga (telefon, ko‘rsatiluvchi xizmatlar ro‘yxati, Internet tarmog‘ida resurslarga havolalar va boshqalarga) ega bo‘lgan Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.6. Chalg‘ituvchi ma’lumotlarga ega bo‘lgan Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.7. O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligini buzishga chaqiruvchi ma’lumotlarga ega bo‘lgan Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.8. Mazmuni O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga zid keluvchi ma’lumotlarni saqlovchi Internet tarmog‘idagi resurslarga havolalarni saqlovchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.9. Logotiplarni (tovar belgilari, xizmat ko‘rsatish belgilarini) saqlovchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi, agar bunday tasvirlar suratga olishning asosiy obyekti hisoblansa;

2.1.10. Haqoratlovchi, pornografik, zo‘ravonlikni targ‘ib qiluvchi ma’lumotlarni, hamda fojiali voqealar bilan bog‘liq, marosim xizmatlari atributlarini, noestetik tor mutaxassislik faoliyatni — og‘iz bo‘shlig‘i, tanadagi o‘zgarishlar va shunga o‘xshashlarni tasvirlovchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi;

2.1.11. Qurol va/yoki qurolga konstruktiv o‘xshash mahsulotlarni tasvirini saqlovchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi. Peyntbol, lazertag, straykbol va boshqa o‘yinlarining va ularning jarayonlarida qo‘llaniluvchi qurollarga konstruktiv o‘xshash mahsulotlarni tasvirlarini saqlovchi Fotorsuratlar bundan mustasno. Peyntbol, lazertag, straykbol o‘yinlarida voyaga yetmagan ishtirokchilar, hamda maxsus kiyim-boshsiz ishtirokchilar tasvirlangan Fotorsuratlar taqiqlanadi.

2.1.12. Yalang‘och yoki yarim yalang‘och odamlarning tasvirlarini saqlovchi va erotika tovarlarini namoyish etuvchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.13. Fotosuratlarda tasvirlangan shaxslarning yozma roziligi mavjud bo‘lmaganida uchinchi shaxslar haqida shaxsiy ma’lumotlar va boshqa maxfiy ma’lumotlarni oshkor qiluvchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.14. Fuqaroning tasviri oldingi planga joylashtirilgan va suratga olish obyektini to‘sib qo‘yuvchi Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

Fuqaroning tasvirini saqlovchi va erkin tashrif uchun ochiq bo‘lgan yoki ommaviy tadbir o‘tkaziluvchi joyda suratga olishda qo‘lga kiritilmagan Fotosuratlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.15. Fotosuratlar yuqori sifatda bo‘lishi kerak; sirilib ketgan, noto‘g‘ri burilgan, juda qorong‘u Fotosuratlarni joylashtirishga yo‘l qo‘yilmaydi.

2.1.16. Yakka tovarlar va tovar guruhlarini sahnalashtirilgan fotosuratlarini, agar ular suratga olishning asosiy obyekti hisoblansa: tovarlar katalogi uchun yaratilgan fotosuratlar (oq yoki boshqa bir tusdagi fonda) bo‘lib hisoblansa, joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.17. Grafik redaktor yordamida yaratilgan tasvirlarni joylashtirish taqiqlanadi.

2.1.18. Agar obyekt Fotosuratida asosiy tasvir bo‘lib bino hisoblansa, u holda oxirgisi to‘liq tasvirlangan bo‘lishi kerak (uzoqdagi plan). Bino profilida binoning kirish joylari, osma yozuvlari va boshqa mahalliy qismlarining Fotosuratlarini joylashtirish taqiqlanadi.

2.2. Foydalanuvchi tomonidan nashr qilinuvchi Fotosuratlarga nisbatan texnik talablar

Ruxsat etilgan kengaytmalar: jpg, png.

Fotosuratlarning proporsiyalari har qanday tomonlar bo‘yicha 1:5dan oshmasligi kerak.

Fotosuratlarning minimal tomoni (uzunligi va kengligi) — 600 px, maksimal tomoni — 7000 px.

Fotosuratning o‘lchami — 10 mb.dan ortiq emas.

3. Mulohazalarni nashr qilishga nisbatan talablar

3.1. Mulohazalar Foydalanuvchining shaxsiy mijoz tajribasiga ega bo‘lishi kerak. Mijoz tajribasi hisoblanmaydi: tovarlarni yoki xizmatlarni taqdim etishga rad javobini olish (masalan: bankning kredit/qarzni berishda rad javobi, klinikaning shifokorni uyga yuborilishini rad etishi, pasportni taqdim etmasdan muvofiq tovarni sotilishini rad etish, hamda O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablari bilan muvofiqlikda yoki boshqa sabablar bo‘yicha har qanday boshqa rad etish), hamda tashkilotlar har qanday sabablar bo‘yicha ish vaqtida ishlamaydigan (yopilgan) vaqtdagi holatlar. Agar keyinchalik xizmat baribir ham olingan bo‘lsa, u haqidagi mulohazada rad javobining oldingi holati eslatib o‘tilishi mumkin.

3.2. O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligini buzishga chaqiruvchi har qanday materiallarni nashr qilish taqiqlanadi.

3.3. O‘z-o‘zini reklama qilish taqiqlanadi: muayyan tashkilotning manfaatlarini oldinga surish yoki uni qo‘llab-quvvatlash maqsadlarida mulohazalarni, reklama havolalarini ko‘rsatish, maketlarni va boshqa reklamalarni chop etish. Affillangan kompaniyalarning vakillariga: reklama, piar- va marketing agentliklariga, reklama bo‘yicha menejerlarga, reklama bo‘yicha menejerlarga, akkaunt-menejerlarga va shunga o‘xshashlarga, hamda 2GISda kompaniyaning yuqori reytingida manfaatdor bo‘lishi mumkin bo‘lgan boshqa shaxslarga mulohazalarni nashr qilish taqiqlanadi.

3.4. Vijdonsiz raqobat va qora PR taqiqlanadi: mulohazalarni, jumladan Foydalanuvchi ishlayotgan tashkilotning raqobatchilarini salbiy tavsiflovchi fotosuratlarni, rasmlarni yoki kollajlarni nashr qilish, hattoki Foydalanuvchida mijoz tajribasi mavjudligida ham.

3.5. Siz o‘zingiz ishlayotgan kompaniya haqida mulohazalarni nashr qilish taqiqlanadi.

3.6. Mulohazalarni nashr qilish uchun bir nechta akkauntlardan foydalanish taqiqlanadi. Kompaniyalarning reyting natijalarini noto‘g‘ri talqin qilish taqiqlanadi.

3.7. Tashkilot mulohazalarida xuddi o‘sha profilni yodga olish, masalan, ikkita raqobatchilarni ishini taqqoslash, agar Foydalanuvchining hech bir taqqoslanuvchi tashkilotga tegishli bo‘lmagan holatida.

3.8. Mulohaza muallifi o‘z mulohazasini tasdiqlashi shart, agar uning matnida buyurtma/shartnoma raqami saqlanmayotgan va matn bo‘yicha holatni identifikatsiya qilish imkoniyati bo‘lmaganida. Agar kompaniya vakili mijozning mulohazasiga rasmiy javobida mulohazada tavsiflangan holatni identifikatsiya qilish va uning sabablarini bartaraf qilishga nisbatan choralarni ko‘rish uchun aniqlashtiruvchi savolni qoldirayotgan bo‘lsa (masalan: kompaniyaga murojaat qilish sanasi va vaqti, telefon raqamining oxirgi to‘rtta raqami, shartnoma yoki buyurtmaning raqami, kompaniyaga murojaat qilish tafsilotlari, va hokazolar), mulohaza muallifi aloqaga chiqishi va rasmiy javobga o‘z sharhida murojaatning tafsilotlarini aniqlashtirishda kompaniyaga yordam berishi kerak. Muallif shartnomaning raqamini yoki aniq sana va vaqtni yodda saqlashi mumkin bo‘lmasligi mumkin, ammo oyni va kunning taxminiy vaqtini etishi, hamda buyurtmaning tarkibini ta’riflashi mumkin — bunday javob yetarli bo‘ladi. Agar 4 kalendar kun davomida mulohaza muallifi kompaniyaning so‘roviga javob bermayotgan bo‘lsa, kompaniya vakilining shikoyati olinishida mulohaza «Tasdiqlanmagan» maqomini oladi. Mobil versiyada bunday mulohaza «Boshqa mulohazalar» tasmasiga o‘tkaziladi, onlayn versiyada mulohaza kompaniya reytingida hisobga olinmay qoladi. Muallif faqat kompaniyaning rasmiy sharhiga javob bilan birgalikda ariza orqali mulohazani tiklashi mumkin. Agar mulohaza murojaat sanasi, vaqti va buyurtma haqida ma’lumotlarni (tovarlar / xizmatlar tarkibi yoki uni tizimda topishga imkon beruvchi buyurtma, shartnoma, chekning raqami) majmuasi ko‘rinishida kompaniyaga mijozning murojaat tafsilotlariga ega bo‘lib bo‘lgan bo‘lsa, muallif aloqaga chiqmaslik huquqiga ega: bunday mulohaza yashirib qo‘yilmaydi.

Qoida faqat bir yildan ortiq bo‘lgan muddatda yozilgan va kamida uch yildan uzoq muddatga ega bo‘lgan kompaniyaga murojaat haqidagi ma’lumotlarni saqlovchi mulohazalar uchun dolzarbdir.

Muallif, agar kompaniya mulohazaga sharhlardan tashqari aloqaning boshqa usullarini taklif etmayotgan holatdagina, mulohazaga sharh bilan kompaniyaning savoliga javob berishi shart. Qoida, Kompaniya javob berish uchun boshqa kanalni (shaxsiy xabarlar, telefon, elektron pochta va hokazo) taklif etmayotgan holatlarga ta’sir etmaydi, chunki ushbu holatda kommunikatsiya ommaviy muzokara chegarasidan tashqarida sodir bo‘lmoqda.

3.9. Shaxsiy mijoz tajribasiga asoslanmagan mulohazalar taqiqlanadi: do‘stlarning, tanishlarning yoki uchinchi shaxslarning so‘zlaridan holatning tavsiflanishi, nashrlar asosida qilingan tashkilotning ishlashi haqida xulosalar, promo-materiallar, reklama, tovarlar yoki xizmatlar assortimenti, tashkilotning narx siyosati va hokazolar.

3.10. Hattoki, agar mijoz kompaniyadan xizmatni xarid qilmagan holatda ham: do‘konda sotuvchining maslahati, restoranda buyurtmani rasmiylashtirish (hattoki, agar natijada tovar, xizmat yoki taom xarid qilinmagan holatda ham) mijoz servisini olish tajribasini tavsiflovchi mulohazalarga ruxsat beriladi. 3.1-bandda sanab o‘tilgan holatlar (masalan, texnik yoki boshqa imkoniyat mavjud bo‘lmasligi sababli tovarlarni yoki xizmatlarni taqdim qilishda kompaniya vakili rad etishi, hamda kompaniya biron bir sabab bo‘yicha ish vaqtida ishlamayotgandagi holatda) istisno hisoblanadi.

3.11. Kichkina bolalar, keksa odamlar, hamda layoqatsiz yaqin insonlar — mulohazani qoldiruvchi Foydalanuvchi mulohazada tavsiflanuvchi holatning shaxsan ishtirokchisi bo‘lganligi shartida o‘zlari mulohaza yozishga qodir bo‘lmagan shunday shaxslarning mijoz tajribasi haqida so‘zlab beruvchi mulohazalarni qoldirishga ruxsat beriladi. 14 yoshdan katta bolalar mulohazalarni mustaqil yozishlari kerak.

3.12. Mulohaza hisoblanmaydigan va muayyan tashkilotning ishiga bag‘ishlanmagan matnni mulohaza o‘rniga nashr qilish taqiqlanadi (masalan, «Bu yerda bizning ilk uchrashuvimiz o‘tgan», «Menga ularning reklama siyosati yoqmaydi. Bu stilning hammasi — juda ham tajovuzkor, go‘yo bosim o‘tkazayotgandek. O‘zlariga shunday iboralarni qo‘llashni o‘zlariga ruxsat beruvchilardan savdo qilishni tavsiya etmagan bo‘lardim»).

3.13. Bitta tashkilot haqida bir nechta bir xil mulohazalarni ketma-ket nashr qilish yoki bitta tashkilotning barcha filiallari yoki turlicha tashkilotlar haqida bir xil mulohazalarni (dubl) nashr qilish taqiqlanadi.

3.14. Biron bir kimsalarning mulohazalariga javoban mulohazalarni nashr qilish taqiqlanadi.

3.15. Mulohazaning matnini tavsiflangan mulohazaning mohiyatini anglab yetilishini qiyinlashtiruvchi boshqa adabiy tur yoki uslub (she’r, p’yesa, ertak, masal) ostida stilizatsiya qilish taqiqlanadi.

3.16. Orfografiya va tinish belgilarining umumqabul qilingan qoidalarini qasddan buzish, katta va kichik harflarni navbatlash, matnni yuqori registrda («kapslokda») ustunligi bilan mulohazani nashr qilish yoki ortiqcha simvollar — masalan, takrorlanuvchi qavslar yoki ko‘p nuqtalar yordamida minimal ruxsat etilgan uzunlikgacha mulohaza matniga «erishishga» harakat qilish taqiqlanadi.

3.17. Mulohaza yozilish paytiga 3 yildan ortiq muddat oldin sodir bo‘lgan holat haqida mulohazalarni yozish taqiqlanadi.

3.18. Tashkilotni (haqiqiy yoki potensial) ish beruvchi sifatida baholash, suhbat natijalari bo‘yicha tashkilotni baholash taqiqlanadi.

3.19. Mijoz tajribasiga bevosita tegishli bo‘lmagan va tashkilot ishini yoki ishini, unda xarid qilingan tovarlar sifatini tavsiflamaydigan fotosuratlarni mulohazalarda nashr qilish taqiqlanadi. Yurakchalar, smayllar, his-tuyg‘ularni, hayvonlarni va kamalakni aks ettiruvchi rasmlar mulohazaga illustrasiya bo‘lishi mumkin emas.

3.20. Boshqa mualliflar tomonidan qilingan, ammo kompaniya ishiga taalluqli bo‘lmagan (tovarlar, interyer, rastalar, taomlar) suratlarni nashr qilishga ruxsat etiladi.

3.21. Qonuniy vorisdan yoki qonuniy voris tomonidan vakolatlangan shaxsdan fotosuratga asoslangan shikoyat kelib tushishida, fotosurat o‘chirib yuboriladi.

3.22. Mulohazalarga sharhlarda ma’nosiz xabarlar (flud), takrorlanishlar, haqoratlar, so‘kinishli so‘zlar, spam taqiqlanadi. Nashr qilish qoidalarini buzuvchi mulohazalarning matnini joylashtirish uchun sharhlarni qo‘llash taqiqlanadi.

3.23. Mulohazalarda, mulohazalardagi fotosuratlarda va tashkilotlarning rasmiy javoblarida odamlarning — xodimlarning, tashkilotlarning mijozlari va servisning boshqa Foydalanuvchilarini har qanday ruhiy salbiy xarakteristikalarini aks ettirish taqiqlanadi. Xususan, tavsiflanuvchi odamlarning millati, dini, siyosiy qarashlari va aqliy qobiliyatlari darajasi belgilari bo‘yicha haqorat qilishga yo‘l qo‘yilmaydi.

3.24. So‘kinishli so‘zlar taqiqlangan.

3.25. Muayyan tashkilotning, shaxsiyatiga o‘tmasdan, faoliyatiga, uning tovarlariga yoki xizmatlariga nisbatan salbiy bayonotlarga yo‘l qo‘yiladi.

3.26. Texnik nuqtai nazari bilan tashkilotning sayti yoki ilovasining ishlashini baholash (sekin ishlamoqda, mobil telefon yoki planshet ostiga moslashtirilmagan) taqiqlanadi.

3.27. Mulohazalarda internet-do‘kon sayti yoki tashkilotning ilovasini ishini faqat servis qismida (buyurtma, qo‘ng‘iroq, yetkazib berish) baholashga ruxsat etiladi, agar bunda qolganlar haqida ham ma’lumotlar (tovarni olish, tovar sifati) nashr qilinayotgan bo‘lsa.

3.28. Har qanday tashkilotda telefon liniyasining bandligini baholash taqiqlanadi, quyidagi bo‘limlardagi tashkilotlar bundan mustasno: Uyga oziq-ovqat / xo‘jalik tovarlarini buyurtma qilish, Tayyor taomlarni yetkazib berish, Gullarni yetkazib berish, Ichimlik suvi, Yengil yo‘lovchi transportiga buyurtma berish, Internet-provayderlar, Uyali aloqa operatorlari, Dispetcherlik xizmatlari.

3.29. Telefon so‘zlashuvini baholashga, agar telefon bo‘yicha kompaniyaning xizmatlarini yoki tovarlarni olish bilan bog‘liq bo‘lgan masalalar bo‘yicha kompaniya xodimlarini maslahatlari olingan holatda, ruxsat etiladi. Telefon so‘zlashuvi haqida mulohaza, agar maslahat sifati baholanayotgan bo‘lsa, yo‘l qo‘yiladi.

3.30.1. Mulohazalarda pasportlarning skanlarini, tibbiyot kartalaridan ma’lumotlarni va tashkilot mijozining shaxsiy ma’lumotlarini nashr qilish taqiqlanadi.

3.30.2. Mulohazalarda ma’lumotlarning umumerishimli manbalaridan olingan kompaniya vakillarini FIOsini nashr qilishga yo‘l qo‘yiladi. Mulohazalarda / sharhlarda / mulohazalarga javoblarda shaxsiy ma’lumotlar subyektining roziligisiz joylashtirilgan kompaniya vakillarining FIOsini joylashtirish aniqlanganda, nashr qilingan kontentni tekshirilishi shaxsiy ma’lumotlari roziliksiz nashr qilingan shaxsiy ma’lumotlar subyektlarini yozma arizasi bo‘yicha amalga oshiriladi, unda shaxsiy ma’lumotlar subyektlarini shaxsini tasdiqlovchi hujjatning ma’lumotlari saqlanadi. Shaxsiy ma’lumotlarni bloklash/o‘chirib yuborish yozma arizani ko‘rib chiqish natijalariga bog‘liq bo‘ladi.

3.31. Mulohazalarda siz tomondan xarid qilingan tovarni qo‘llash yoki xizmatni olish natijasida sodir bo‘lgan o‘zgarishlarning natijalari fotosuratlariga yo‘l qo‘yiladi. Masalan: xarid qilingan akvarel bo‘yog‘ining sifati haqidagi sharhlar bilan siz tomondan qilingan suratning rasmi; shaxsiy fotosurat (selfi), agar fotosurat servis yoki faqat inson baholashi mumkin bo‘lgan tovarning sifatini namoyish qilayotgan bo‘lsa (turmak, makiyaj, kiyim odamga mos kelishi); uy hayvonining fotosurati, agar u hayvonlar uchun xizmatlarni ko‘rsatayotgan tashkilotning (veterinar shifoxona, hayvonlar uchun sartaroshxona va hokazolar) ishi natijalarini tavsiflayotgan bo‘lsa.

3.32. Servisni Foydalanuvchi yoki tashkilot vakilining maydonchasiga trafikni jalb qilish uchun kanal sifatida qo‘llash taqiqlanadi: shaxsiy bloklar, saytlar, kanallarga havolalarni berish taqiqlanadi.

3.33. Tashkilotlarning axborot resurslariga (OAV, forumlar) va saytlariga havolalarni berish, agar Foydalanuvchi ushbu tashkilotda faoliyat yuritmayotgan bo‘lsa, ruxsat etiladi.

3.34. Mulohazada, tashkilot servisini majburiy baholash bilan bir qatorda: o‘z holati bo‘yicha tashkilotdan ma’lumotni aniqlashtirish (sodir bo‘layotgan holatlarning ishtirokchisi hisoblangan) yoki tashkilotning ishlashi bo‘yicha konstruktiv masalalarni / takliflarni bayon etishga ruxsat beriladi. Foydalanuvchi aloqador bo‘lmagan, begonalarning holatlari bo‘yicha tashkilot tomonidan qabul qilingan qarorlar bilan talashish, ularni tanqid qilish va baholash taqiqlanadi.

3.35. Biz har qanday mulohazaning kelib chiqishida shubhaga ega bo‘lganimizda, sizdan ularga tasdiqni so‘rab olishga haqlimiz. Buyurtma raqami, murojaatning sanasi va vaqti, kompaniyaga murojaat qilishning tafsilotlari — xizmatni olish yoki tovarni xarid qilishning tafsilotlariga ko‘rsatuvchi hammasi tasdiq bo‘lishi mumkin.

3.36. Jamiyatga, davlatga, gerbga, gimnga, bayroqqa, O‘zbekiston Respublikasining Konstitutsiyasiga va davlat hokimiyati organlariga nisbatan yaqqol behurmatsizlikni noloyiq namoyish qiluvchi mulohazalarni nashr qilish taqiqlanadi.

4. Mazkur Talabning har qanday bandini buzilishi quyidagi oqibatlarni keltirishi mumkin:

Kontentning yashirilishi, o‘chirib yuborilishi;

Boshqa usulda Qo‘shimcha xizmatlarni taqdim etilishini chegaralanishi yoki to‘xtatilishi.

Mazkur Talablarni buzganlik uchun sanksiyalar oldindan ogohlantirish va qo‘shimcha tushuntirishlarni berish zaruratisiz Ijrochining ixtiyori bo‘yicha qo‘llaniladi.

02.08.2021 y.dan tahrir.